Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng w1688

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w1688, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
w1688 Điều khoản và điều kiện sử dụng w1688
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, kèm hướng dẫn từng bước.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp khi cần giải thích các điều khoản phức tạp hoặc xử lý vấn đề tài khoản yêu cầu xác minh danh tính ngay lập tức.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc trình duyệt, bước xác minh này sẽ được kích hoạt lại tự động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản của bạn.

Những câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại w1688. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập đồng nghĩa bạn vẫn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý thanh toán trong hệ thống của chúng tôi.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi đó.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat, cung cấp thông tin xác minh và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ kiểm tra và phản hồi về lý do tạm ngưng cùng các bước xử lý tiếp theo.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.